Tourist-Information erreicht bei bundesweitem Mystery Check den 2. Platz

Beim aktuellen Mystery Check der IRS Consult AG, durchgeführt unter 5.000 Destinationen in Deutschland, Österreich und der Schweiz, erreicht das Team der GOSLAR marketing gmbh (GMG) einen hervorragenden 2. Platz von 2067 deutschen Tourist-Informationsstellen.

Die jährliche Untersuchung der IRS Consult AG unter dem Motto „Abenteuer Unterkunftssuche“ bewertet die Qualität der Zimmervermittlung der deutschen, österreichischen und Schweizer Tourist-Informationen. Getestet wird die Reaktion auf eine Kundenanfrage. Wichtigste Erfolgskriterien der Bewertung sind eine schnelle Reaktion der Tourist-Information, die Abgabe von konkreten, kundenorientierten Angeboten, unkomplizierte Buchungsprozesse und natürlich ein stets freundlicher Service.

Den 2. Platz teilt sich die GOSLAR marketing gmbh punktgleich mit der Tourist-Information aus Schwarzenberg im Erzgebirge. Lediglich 3 Destinationen der 2067 getesteten Betriebe in Deutschland schnitten noch besser ab und teilen sich den 1. Platz. Das Team der GOSLAR marketing gmbh arbeitete sich damit zu den Top-Gästeinformationen Deutschlands vor. Der positive Trend der Bewertungen der Vorjahre (2009: Platz 5) wurde mit dem herausragenden Ergebnis erneut bestätigt und die Leistungen im Bereich der Gästebetreuung und des Qualitätsmanagements bereits seit Jahren in Folge verbessert.

Über die neue Urkunde für die Tourist-Information, die nach der ersten Präsentation der Sieger auf der Internationalen Tourismusbörse Berlin heute zugestellt wurde, freut sich besonders Judith von Hof, zuständig für das Qualitätsmanagement der GMG. Mit einer extra angeforderten Einzelauswertung wird sie in Kürze die bewerteten Kriterien, Stärken und Schwächen genau unter die Lupe nehmen. „Mit Hilfe der Auswertung können wir bestens an den wichtigen Details arbeiten“, so die Qualitäts-Expertin, „so dass es im nächsten Jahr hoffentlich für den ersten Platz reicht.“

Mehr Informationen zum Qualitätsmanagement der GOSLAR marketing gmbh unter Telefon 05321 / 78 06 0, per E-Mail unter Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spambots geschützt! Sie müssen JavaScript aktivieren, damit Sie sie sehen können. und über das Internet unter www.goslar.de. gmg – goslar –  16.04.2010

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